赛时实习生的冬奥故事——冬奥组委志愿者部赛事服务处实习生

北京2022年冬奥会和冬残奥会已经圆满落下帷幕。根据北京冬奥会和冬残奥会及北京市教委工作部署与要求，我校分两批在全日制研究生中选拔27名赛时实习生，分别来自资环学院、外国语学院和教育学院。冬奥会和冬残奥会期间，我校实习生奔赴北京赛区、延庆赛区和张家口赛区的16个不同场馆开展冬奥保障服务工作，分别担任新闻采访主管、注册主管、赛事服务副经理、场馆运行主管和餐饮主管等职位。在这具有历史意义的工作中，实习生们坚守在不同的岗位，发挥特长，默默奉献，展现出积极进取、勇担责任的精神面貌，以专业、扎实、高效的工作成果展现着首师品格、首师品质，在为北京冬奥会和冬残奥会筹办工作贡献力量的同时，提升了自己的专业素养与实践能力，他们的优秀表现获得领导及同事的高度认可和一致称赞。

本期我们分享冬奥组委志愿者部赛事服务处实习生的冬奥故事。我校第一批赛时实习生共8名同学，均来自资环学院2019级旅游管理专业，他们于2020年11月份被选派到冬奥组委志愿者部赛事服务处实习，参与并圆满完成了两个阶段的实习任务。赛时期间，他们分别被派驻到北京赛区和延庆赛区的各个场馆担任赛事服务副经理，开展赛事服务相关工作。赛事服务工作主要为观众提供全方位的信息、帮助与服务，是整个奥运赛会的门面担当，更是保证赛事成功举办的重要一环。我校实习生们积极参与其中，在业务领域经理的带领下，赛前科学谋划，未雨绸缪，编制各类方案；赛时带领志愿者奋战在一线，努力为观众营造安全有序、专业便利、友好祥和的观赛环境和赛场氛围，为成功举办一届“精彩、非凡、卓越”的奥运盛会贡献了青春力量。

资环学院 顾立生

我是来自资源环境与旅游学院旅游管理专业的硕士研究生顾立生，冬奥会期间，在北京赛区的五棵松体育中心实习，主要负责业务领域相关文件的编制、赛事服务团队的人员管理、信息汇报、物资管理和新闻宣传等工作。在冬奥实习期间，我负责业务领域的新闻宣传工作，赛事新闻稿有3篇被《北京日报》和《北京青年报》报道，累计制作宣传视频20多段。同时，也圆满完成了赛时15天29场比赛过程中所有志愿者的餐饮、交通等保障工作以及赛事结束后的物资归还和总结工作。

顾立生给志愿者分配工作任务

资环学院 李晨璐

我是来自资源环境与旅游学院旅游管理专业的李晨璐，在北京赛区国家游泳中心场馆实习。自2020年11月以来，我深度参与了两次测试赛以及北京2022 年冬奥会和冬残奥会的筹办及保障工作。实习期间，在国家游泳中心场馆运行团队和冬奥组委志愿者部赛事服务处的双向指挥下，我除了完成本业务领域的常规工作以外，还组建了志愿者宣传小组，创建并运营“NCA-EVS” 微信公众号及视频号，组织112 人表演团队录制《一起向未来》舞蹈 MV，开设志愿者专访栏目等，积极做好赛事服务的宣传和志愿者激励工作，实现赛时服务工作的完美交付。

拍摄录制《一起向未来》舞蹈MV

资环学院 国新

我是来自资环学院2019级旅游管理专业的国新，在北京赛区的非竞赛场馆---北京奥林匹克公园公共区实习。在冬奥会和冬残奥会的筹备和运行阶段，我主要负责场馆赛事服务领域运行计划、每日运行时刻表、风险清单与应急预案等本业务领域相关文件的编写，以及赛事服务领域600名志愿者的选拔、管理和培训等工作。赛后，我完成了赛事服务工作总结内容的编写，为自己和整个业务领域都交出了一份满意的答卷。

                                              国新与双火炬的合影                        北京冬奥组委志愿者部领导考察工作

资环学院 姜迪

我是来自资环学院2019级旅游管理专业的姜迪，在北京赛区国家体育馆实习，主要负责赛事服务工作。作为一名党员，以赛事实习生的身份参与北京2022年冬奥会和冬残奥会的筹办工作，我倍感荣幸和自豪。冬奥会期间，我担任国家体育馆赛事服务副经理，负责对接场馆内超20个业务领域，推进赛事服务工作进展和赛时服务保障工作。同时，我积极参与编写了赛事服务运行方案、赛时排班计划和赛时每日运行计划等文件，也协助团队做好志愿者的培训、管理和激励保障等工作，助力国家体育馆赛事服务各项工作顺利开展。

                                                姜迪为志愿者培训                              姜迪做赛时服务工作

资环学院 李靖

我是来自资源环境与旅游学院旅游管理专业的李靖，冬奥会和冬残奥会期间，在北京冬奥组委总部实习，主要负责赛事服务处的综合协调和赛时调度工作。在冬奥筹备期间，我协助绘制完成35张赛事服务业务领域相关政策和程序的可视化流程图，覆盖8个运行任务版块和24个关键环节，推进完成赛事服务业务领域里程碑任务3项，组织国际奥委会赛事服务专家团队项目审议会和工作例会15次，完成工作信息和工作简报12期。赛时阶段，我主要负责各场馆赛事服务业务领域的调度工作，协助赛事服务工作组完成指挥调度体系的搭建、赛事服务运行数据的采集、场馆和处室的协调沟通等工作。

资环学院 焉蕊

我是来自资源环境与旅游学院旅游管理专业的焉蕊，北京冬奥会和冬残奥会期间，在延庆赛区阪泉综合服务中心实习。赛时，我作为赛事服务运行副经理，负责管理运行保障小组和信息宣传小组，为团队提供后期保障工作和信息宣传工作。我们的团队完成了6期工作简报的制作，拍摄照片数千张，剪辑视频十余条，圆满完成了各项赛时服务工作。阪泉赛事服务团队及志愿者个人事迹被中国国际电视台、北京日报、冬奥会刊和北京青年报等媒体报道10余次，我们热情的服务获得了观众一致好评。

焉蕊与志愿者在观众信息亭前合影

资环学院 王润钰

我是来自资源环境与旅游学院的旅游管理专业的王润钰。作为学校派出的第一批赛时实习生，2020年11月我加入冬奥组委开展第一阶段实习，作为国家高山滑雪中心赛事服务团队成员协助经理完成场馆点位流线计划、风险清单与应急预案和运行计划等材料的编制。2021年9月，我加入延庆场馆群团队担任阪泉综合服务中心的赛事服务副经理，开启第二阶段的实习。作为赛事服务副经理，我主要负责监测本场馆的观众引导和票检服务工作的实施情况，处理出现的各种突发事件等，此外，我也积极协同80名志愿者，完成了23个比赛日33场比赛的观众服务保障工作，累积服务观众人次达8000人。阪泉赛事服务团队的热情和微笑给观众留下了深刻的印象，在海坨山下为冬奥谱写出精彩的篇章！

                                          王润钰赛前对志愿者工作进行安排               王润钰做志愿者培训